e-commerce : le nombre de paniers abandonnés est en croissance

e-commerce : le nombre de paniers abandonnés est en croissance

Cette fonctionnalité s’accompagne bien sûr de statistiques permettant de connaître le nombre de mails générés dans ce cadre, le nombre de bons d’achats utilisés (pour les commandes valides uniquement) et d’en déduire le taux de transformation …. un bon moyen, donc, de récupérer une partie de ces 71% de paniers abandonnés et de mesurer l’efficacité de cette solution.

Il faut toutefois souligner que les outils « Web Analytics » constituent un complément indispensable à cette mesure d’efficacité. Les visiteurs de sites Web ne sont pas que des « clics » mais bien des femmes et des hommes et, dans le cas qui nous intéresse, il est important de comprendre pour quelle(s) raison(s) ils ont abandonné leurs paniers. Nous aurons l’occasion d’en parler ultérieurement.

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